DİJİTAL PAZARLAMA VE DANIŞMANLIK HİZMET SÖZLEŞMESİ

Taraflar:

Doğukan P.(Ajans):
Unvan: [Güzen Fikir]
Adres: [Adres]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta]

Hizmeti Alan (Müşteri):
Unvan: [Firma Adı / Şahıs Adı]
Adres: [Adres]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta]

1. Konu

İşbu sözleşme; [Ajans Adı] tarafından [Müşteri Adı]’na sunulacak olan dijital pazarlama, reklam yönetimi, sosyal medya içerik üretimi, web sitesi tasarımı ve yazılımı, grafik tasarım, kurumsal kimlik çalışmaları gibi hizmetlerin kapsamını, ödeme koşullarını, sorumlulukları ve taraflar arası yükümlülükleri düzenler.

2. Hizmet Kapsamı

Ajans, aşağıdaki hizmetleri sunabilir:
– Meta (Facebook, Instagram), Google, TikTok vb. platformlarda dijital reklam yönetimi,
– Web sitesi tasarımı ve yazılım geliştirme hizmetleri,
– Sosyal medya içerik üretimi ve yönetimi,
– Grafik tasarım hizmetleri (afiş, broşür, katalog, sosyal medya görselleri vb.),
– Kurumsal kimlik çalışmaları (logo, kartvizit, antetli kağıt, e-posta imzası vb.),
– İçerik yazımı, SEO uyumlu metin üretimi,
– Teknik destek ve danışmanlık.

3. Sorumluluk Reddi

Reklam Platformları ile İlgili:
– Müşteri tarafından reklam platformlarına yapılan ödemelerden kaynaklanan herhangi bir hata, duraksama, kampanya kapanması, fatura uyuşmazlığı veya ödeme kaynaklı kampanya kesintilerinde ajans sorumlu tutulamaz.
– Müşteri tarafından ajansla paylaşılan banka/kredi kartı bilgilerinin güvenliği ve bu bilgilerin kullanımıyla ilgili sorumluluk müşteriye aittir.
– Ajans, müşterinin platformlara gerekli ödeme araçlarını sağlamaması nedeniyle kampanyaların başlatılamaması ya da yarıda kesilmesinden sorumlu değildir.
– Reklam platformlarında girilen bütçelere rağmen harcanan tutarların fazla veya eksik olması, ilgili platformların algoritmik yapılarından kaynaklanabilir; bu gibi durumlarda ajans sorumlu değildir.
– Platformların (Meta, Google, TikTok vb.) algoritmalarındaki değişikliklerden, politikalarındaki güncellemelerden veya teknik arızalardan dolayı yaşanacak performans düşüklüğü, hesap kapatılması, reklamların durdurulması gibi durumlarda ajans sorumluluk kabul etmez.
– Reklam, içerik ya da kampanya bazlı olarak dijital platformlar tarafından uygulanan kısıtlamalar, reddedilmeler ve politika ihlali sonuçlarından ajans sorumlu değildir.

İçerik ve Yayın Sorumluluğu:
– Web sitesinde veya sosyal medyada yayınlanacak içeriklerin (ürün açıklamaları, hizmet detayları, fiyatlar, metinler ve görseller) yasal uygunluğu ve doğruluğu tamamen müşterinin sorumluluğundadır.
– Ajansın, müşteri tarafından sağlanan içerik, veri veya görsellerin telif hakları, gizlilik yükümlülükleri ve yasal uygunlukları ile ilgili bir sorumluluğu yoktur.
– Yayına alınan web sitesinde oluşabilecek dış müdahaleler (siber saldırı, hack, içerik kopyalama vb.) ya da barındırma hizmetlerinden doğacak sorunlarda ajans sorumluluk taşımaz.
– Web sitesi yayına alındıktan sonra müşteri tarafından yapılan doğrudan müdahalelerden kaynaklanan hatalarda ajans sorumluluk kabul etmez.

Grafik ve Tasarım Hizmetleri:
– Ajans tarafından sunulan logo, kurumsal kimlik, broşür ve diğer tasarımların müşteri onayı sonrası tüm sorumluluğu müşteriye aittir.
– Müşteri, onayladığı tasarımlarda sonradan fark edilen yazım hataları veya içerik hataları için ajansı sorumlu tutamaz.
– Baskı hizmetleri müşteri tarafından başka firmalar üzerinden alınırsa; renk farklılığı, ölçü kayması gibi baskı kaynaklı sorunlardan ajans sorumlu tutulamaz.

Diğer
– Müşterinin sunduğu hizmetlerin veya sattığı ürünlerin yürürlükteki yasa, yönetmelik ve sektörel düzenlemelere uygunluğu tamamen müşterinin sorumluluğundadır.
– Ajans, reklamını yaptığı ürün veya hizmetin hukuki veya mevzuata uygun olup olmadığını denetlemekle yükümlü değildir. Bu tür uygunluklar müşteri tarafından sağlanır ve aksi durumlarda ajans hiçbir hukuki sorumluluk taşımaz.

– Müşteri tarafından içerik, reklam onayı veya gerekli bilgi ve materyallerin geç iletilmesi nedeniyle yaşanabilecek gecikmeler, paylaşım tarihlerinin aksaması, kampanyaların başlatılamaması veya planlanan çalışmaların zamanında gerçekleştirilememesi durumlarından ajans sorumlu değildir.

– Ajans, yürütülen reklam kampanyalarının belirli bir satış hacmi, dönüşüm oranı, kârlılık ya da yatırım getirisi (ROI) sağlayacağına dair herhangi bir garanti vermez. Reklam performansı; hedef kitle, piyasa koşulları, platform algoritmaları ve müşteri ürün/hizmet yapısı gibi birçok dış faktöre bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bu nedenle, kampanyaların ticari başarısından ajans sorumlu tutulamaz.

– Müşteri, 3. taraf kişiler veya diğer müşteriler ile yaşanabilecek herhangi bir uyuşmazlık sonucu oluşacak dava, tazminat veya diğer hukuki masraflardan tamamen sorumlu olup, ajansı bu tür durumlarla ilgili herhangi bir mali yükümlülükten muaf tutar. Ajans, yalnızca kendisine doğrudan bağlı olan sorumluluklar ve yükümlülükler doğrultusunda hareket etmekle yükümlüdür.

– Ajans, hizmetlerin tamamlanmasının ardından dijital varlıkların (görseller, metinler, reklam materyalleri) teslimini sağlar. Ancak, içeriklerin ajansın denetiminden çıkması sonrasında ajans sorumluluk kabul etmez.

4. Ödeme Koşulları

– Aylık hizmetlerde fatura tarihinden itibaren en geç 5 (beş) iş günü içinde ödeme yapılmalıdır.
– Proje bazlı işlerde (web sitesi, kurumsal kimlik vb.) hizmet bedelinin %50’si başlangıçta, %50’si teslimattan önce ödenir.
– Reklam bütçeleri müşteriye aittir ve ilgili platformlara doğrudan müşteri tarafından yapılır.
– Geciken ödemelerde ajans, hizmeti durdurma ve hukuki süreç başlatma hakkına sahiptir.

5. Teslimat ve Revizyon Süreci

– Web sitesi, logo, katalog vb. tasarımlar için 2 tur revizyon ücretsiz olarak sağlanır.
– İlave revizyon talepleri ek ücrete tabi olabilir.
– Teslimat tarihleri, müşteri tarafından gerekli tüm bilgilerin ajansa eksiksiz olarak iletilmesi sonrasında başlar.

 

6. Bağımsızlık

– Ajans, müşteriyle ilişkisi çerçevesinde bağımsız bir yüklenici olarak faaliyet gösterir. Ajansın hizmetleri, müşteriyle bir iş sözleşmesi veya ortaklık ilişkisi oluşturmaz.

7. Gizlilik

– Taraflar birbirine ait tüm ticari bilgileri ve erişim verilerini gizli tutmakla yükümlüdür.
– Ajans, müşteri onayı olmadan kampanya verilerini veya içerikleri üçüncü taraflarla paylaşmaz.

8. Telif Hakları ve Kullanım

– Ajansın ürettiği tüm tasarımlar ve içeriklerin telif hakkı ajansa aittir.
– Müşteri, bu materyalleri yalnızca kendi markası için kullanabilir. Üçüncü şahıslara devredilmesi veya satışı yazılı izin gerektirir.

9. Sözleşme Süresi ve Fesih

– İşbu sözleşme [GG/AA/YYYY] tarihinde başlar ve [X] ay geçerlidir.
– Taraflardan biri sözleşmeyi feshetmek isterse 15 gün öncesinden yazılı olarak bildirim yapmalıdır.
– Müşteri, sözleşmeyi feshetme hakkına sahip olsa da, hizmeti sağlayan ajansın sağladığı tüm çalışmalar için ödeme yapılması gerekmektedir. Fesih durumunda, yalnızca verilmiş hizmetin bedeli talep edilebilir.

10. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, internet kesintisi, siber saldırı, platform kaynaklı teknik problemler gibi mücbir sebepler taraflara yükümlülüklerini askıya alma hakkı verir.

11. Uyuşmazlık Durumu

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde [Ajansın bulunduğu il/ilçe] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

İşbu sözleşme, [GG/AA/YYYY] tarihinde taraflarca mail yolu ile gönderilmiş olup, İzmir içindeki müşterilerimiz tarafından imzalanarak, İzmir dışındaki müşterilerimiz tarafından ‘Okudum, onaylıyorum’ ifadesi ile yazılı olarak onay verilmesi durumunda yürürlüğe girecektir.

HİZMETİ VEREN (Ajans):
Ad-Soyad / Yetkili:
İmza:

HİZMETİ ALAN (Müşteri):
Ad-Soyad / Yetkili:
İmza:

Güncelleme Tarihi: Nisan, 2025.